Sany è uno dei costruttori cinesi che si è maggiormente focalizzato nei mercati occidentali. In Europa ha iniziato a muovere i primi passi con la filiale di Bedburg, vicino a Colonia, nel 2018. Dal 2019 è iniziata la presenza organizzata del costruttore anche nel nostro paese. Ne abbiamo parlato a Bauma con Guido Peveri, Direttore di Sany Italia, che ha guidato la crescita del marchio nel nostro paese. Riuscendo, fra le altre cose, a definire un’identità autonoma della filiale italiana all’interno del mercato europeo.

Infatti, oggi, Sany Italia è una delle tre filiali autonome europee insieme, per l’appunto, a Sany Europe (Germania e altri paesi) e Sany UK. Dietro questo risultato c’è un lavoro costante di presenza sul mercato che ha portato il costruttore ad avere una rete capillare su tutto il territorio nazionale. Un elemento qualificante, soprattutto per il post-vendita, che ha permesso a Sany di raggiungere il 5% di market share nazionale negli escavatori. Ma con evidenti potenzialità di crescita con l’arrivo graduale di tutta la gamma di macchine pensate per il mercato europeo.

“Siamo partiti da una persona e attualmente siamo in quindici. Con la prospettiva di arrivare a ventincique persone nel 2023” ha sottolineato Guido Peveri “Sono orgoglioso del gruppo di lavoro che abbiamo costituito e che sta crescendo. Un gruppo grazie a cui la nostra rete di concessionari si sente supportata in modo costante e professionale. Infatti puntiamo soprattutto alla vicinanza con il cliente finale grazie ad un post-vendita la cui presenza dia fiducia. Non è quindi un caso se molti clienti, dopo il primo acquisto, hanno confermato più volte la loro fiducia in Sany e nel nostro gruppo di lavoro”.

Il servizio al centro del processo

Continua infatti Guido Peveri “Siamo infatti passati da un logico approccio iniziale dove era fondamentale collocare le macchine sul mercato per iniziare un percorso di visibilità ad una centralità del servizio. Si tratta di un passaggio logico enorme che prevede una crescita mentale e di approccio. Oggi abbiamo infatti una rete stabile e capillare, su cui interverremo poco nel prossimo futuro se non per dei logici aggiustamenti, che è mirata al cliente finale”.

Un percorso di crescita dove le macchine presenti sul territorio vanno ovviamente seguite e assistite in modo efficiente. “La rinnovata fiducia dei clienti è un ottimo indicatore per noi. Significa che le macchine stanno dando i risultati sperati. Ciò non toglie che il parco macchine Sany operante in Italia sia oggi ormai arrivato a numeri importanti. Per questo motivo è stato deliberata l’apertura di un’altra sede dedicata solo ai ricambi e al post-vendita. Attualmente, nel nostro magazzino di Torino, ci sono oltre 3 milioni di euro di ricambi in pronta consegna. Nonostante questo abbiamo deciso di strutturarci ancora meglio e di investire in una struttura specificamente dedicata al post-vendita”.

Questi sono solo alcuni dei contenuti emersi nel corso dell’intervista. Tutto il resto lo potete ascoltare – e vedere – nel nostro video.